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广汽商贸总经理蒋华:纵论新形势下的广汽商贸新发展

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广州市汽车服务业协会会长、广汽商贸有限公司总经理蒋华(图片由受访者提供)

文/黎存根 实习生 陈冠宇

在4月17日举行的广东汽车服务高峰论坛上,广州市汽车服务业协会会长、广汽商贸总经理蒋华致辞时表示,近年来随着汽车产业的升级转型,汽车服务板块的发展水平成为了市场制胜的关键,汽车服务业也往规模化和产业化的方向演变发展。

广汽商贸作为广汽集团在商贸服务板块的主力军,不断探索和创新经营发展模式,在壮大自身业务的同时,也为广东汽车销售服务的蓬勃发展做出了有力贡献。在汽车服务业发展的新形势下,广州市汽车服务业协会会长、广汽商贸总经理蒋华,畅谈广汽商贸是如何把握机遇提升在汽车销售及后市场业务中的地位,并对人、车、生活结合的服务领域进行深入探讨。

笔者:在新《汽车品牌销售管理实施办法》(简称“《办法》”)实施的新形势下,广汽商贸在汽车销售领域有哪些最新布局和未来发展重点?在渠道构建上,你认为未来会有哪些新的趋势出现?

蒋华:广汽商贸是广汽集团五大板块之一的商贸服务板块的主力军,主要肩负起为集团主业提供全方面、全产业链服务的使命,其中汽车销售是面向消费终端的,是重中之重,目前广汽商贸汽车销售的营收占整体营收的一半,可见汽车销售的重要性。

我们的汽车销售主要服务于广汽集团旗下品牌,1999年率先建立起全国首家汽车4S经销店——广汽本田第一店,可以说是乘用车品牌示范店的标杆。现在,我们有近100家4S店,遍布全国各地。

在汽车销售渠道的构建方面,随着新《办法》的实施,汽车厂商对品牌授权会逐步放开限制,行业将会逐步形成大卖场式一店多品牌的销售方式——在4S店的基础上,销售店内分隔出一个个独立的品牌展区,在售后维修方面共享资源,这应该是一个大趋势。

但在未来一段时间里,4s店还是主要的汽车销售渠道。目前,广汽商贸在全国已有约10个一店多品牌的汽车销售店,实现售后共享,能很好地降低运营成本,提高管理效率。而且,因为我们经营的车型都是广汽旗下品牌,这也有利于开展市场活动、扩大广汽品牌影响力。通过近几年的实践,广汽商贸在一店多品牌的管理运营上越来越成熟,这个模式将成为我们下一步渠道开拓的主要布局思路。

同时,广汽商贸紧密围绕广汽集团智能网联新能源战略,率先在广州大本营投资建设第一家新能源体验中心,这是个集整车销售、售后服务、救援保险、信息反馈、零配件供应于一体的高标准体验中心,致力于打造展现“绿色智慧移动价值创造者”的行业前瞻引领和变革创新的25小时生活馆。

笔者:我们知道,汽车销售与后市场服务作为广汽商贸四大板块的其中一块,被大众所熟知,业界也希望多了解广汽商贸更多的业务情况,请介绍一下例如汽车用品、二手车、汽车金融等的布局和发展前景。

蒋华:广汽商贸业务分四大板块,分别是汽车销售与后市场服务、物流配送、国际贸易、配套服务。我们首先是立足于汽车销售和物流这两大基础,这是广汽商贸的立家之本,是主要的收入和利润来源。

今年重点开拓和提升的业务,第一个就是二手车业务。广汽商贸着重建设的二手车市场,涵盖了二手车实体交易园区和二手车电商平台,实现线上和线下相结合,这是我们其中一个跟消费者产生联系的吸引客流的业务。新型的二手车交易服务,能将自我评估、自我鉴定、翻新、整备等环节有效结合起来,实现二手车业务的增值,同时还将汽车金融、汽车租赁、维修等也纳入到这一体系。二手车园区已经在东北沈阳和华中长沙开始布局,打造闭环的新型的二手车交易园区。

另一个重点发力的领域是融资租赁。目前的汽车市场,消费需求逐渐从东部地区往西部地区转移,从一线、二线城市往三线、四线,甚至五线城市转移。到了西部地区和三、四、五线城市,一般市民收入不高,仅仅依靠传统的银行信贷的支持力度是不够的,这就给新零售形势下的融资租赁提供了空间。可以预见,汽车融资租赁将会是未来汽车市场中很关键的一种汽车消费模式。因此,广汽商贸在渠道下沉的同时,也在重点推进融资租赁业务的发展,在做好风控前提下给消费者提供金融支持,满足他们的消费需求。

汽车用品的研发销售,也是广汽商贸正在重点开拓的业务领域。从大趋势看,个性化汽车用品的市场潜力很大。目前,我们提供的小批量化、个性化改装方案,比普通配件店或者网购的产品更有质量保障,能通过整车厂的质检。我们还与国内外的汽车用品研发合作机构保持着密切沟通合作。去年,仅仅在广东地区,我们就为7万多台汽车提供了个性化用品安装服务。

笔者:服务的产品化和品牌化已经成为汽车市场制胜的关键,那么广汽商贸在品牌建设有哪些成绩和规划?

蒋华:企业的竞争到最后都是品牌的竞争,所以广汽集团非常重视品牌建设,广汽商贸同样如此。今年的4月,“广州汽车集团商贸有限公司”正式更名为“广汽商贸有限公司”,强化了广汽的品牌形象,并将品牌形象定位为“卓越的汽车生态服务商”,提出“精诚服务,成就梦想”的品牌口号。

同时,广汽商贸在品牌推广上也做了大量的工作。从2016年广州国际车展开始,以广汽商贸为主体在汽车零部件、汽车用品展区和平行进口展区进行大面积参展;另外,在全国各地的销售店,我们实行了区域管理和品牌管理的双重矩阵式管理模式,如车展参展、市场推广等活动,均由广汽商贸统一组织,共同打造公司统一品牌形象。

下一步,广汽商贸会进一步落地实施品牌规划,强化“服务”这一品牌核心,努力做到让消费者一听到“广汽商贸”,就会联想到高质量的服务。

从整体的成绩来看,随着业务壮大和品牌提升,在中国汽车流通协会日前发布的2018全国汽车经销商集团百强榜上,广汽商贸今年排名第24位,去年是第30位,我们已经连续四年往前大幅度进步了。


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