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学习沟通技巧必须要了解掌握的三个定律

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

  (一)斯坦纳定理:说得越少,听到的就越多。

  实际运用:

  1、只有很好听取别人的,才能更好说出自己的,虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件;

  2、自己意见不成熟时不能发表,说得过多了,说的就会成为做的障碍;

  3、多听、多做、少说是一个人成熟的表现。

  (二)牢骚效应:与其让人把牢骚埋在肚子里,不如把它们说出来。

  实际运用:

  1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。

  2、牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却是正确的。

  3、人有各种各样的愿望,但真正能达成的却不多。对那些没能实现的意愿和未能满足的情绪,不要压制,而是要让它们发泄出来,这对人的身心发展和提高工作效率都非常有利。

  (三)吉德林法则:把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。

  实际运用:

  1、要想解决问题,必须清楚问题出在哪里。看到了问题的症结所在,也就找到了解决问题的办法了。

  2、沟通时不知道怎么说,关键问题是对问题没有想清楚。所以,说话之前,可以先把要说的观点,一条一条写下来、想清楚,然后说起来就会变得有条理。


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